REF: 900

Politicas de envio

• Despachos nacionales e internacionales: Los envíos se realizan a través de un operador logístico confiable, garantizando seguridad y cobertura. El pedido se despacha tras la verificación del pago y la información de envío proporcionada por el cliente en el portal web.

• Valor del envío: El costo del envío está incluido en el precio del producto. Si el producto no puede ser entregado y la empresa logística decide devolverlo, se reembolsará el dinero descontando los costos logísticos. El cliente será notificado por correo electrónico para proporcionar la información y documentos necesarios.

• Tiempo estimado de entrega: Los tiempos de entrega varían entre 1 y 3 semanas, dependiendo de la disponibilidad y factores externos (desastres naturales, ferias, festivos, etc.).

  • Para Bogotá y Medellín: 4 días hábiles.
  • Otras ciudades principales: 5 días hábiles.
  • Otros destinos: hasta 10 días hábiles.
  • Destinos internacionales: de 10 a 20 días hábiles.

• Información de envío: El pedido se enviará a la dirección proporcionada al momento de hacer el pedido. Si hay un error en la dirección, el cliente será notificado por correo electrónico y, si no responde, se intentará contactar por WhatsApp.

• Errores de envío: Si el cliente recibe un producto incorrecto, ARENA BLANCA S.A.S se encargará de los costos logísticos para devolver el producto y corregir el error, garantizando que el cliente reciba el producto correcto.